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Integrações

Menu de cadastro de integrações do google forms e Ligo boteria.

Menu Integrações

Google Forms​

A integração com Google Forms permite exibir formulários personalizados durante os atendimentos de um serviço específico.

Tela geral de google forms

Como cadastrar​

  1. Clique no botão "Criar novo" na seção Google Forms
  2. Preencha os campos obrigatórios:
    • Nome: Nome identificador da integração
    • URL: URL do formulário do Google Forms que será exibido
    • URL Data Studio: (Opcional) URL do Data Studio para análise dos dados
    • Serviço: Selecione o serviço onde o Google Forms será exibido

Criar/edição google forms

Após o cadastro, os atendimentos do serviço selecionado exibirão automaticamente o formulário do Google Forms cadastrado.

Exemplo de como fica em tela

Ligo Bots​

A integração com Ligo Bots permite conectar sua boteria ao Omni, distribuindo automaticamente os atendimentos que necessitam de interação humana.

Exemplo da tela geral de integrações boteria

Como cadastrar​

  1. Clique no botão "Criar novo" na seção Ligo Bots
  2. Preencha os campos:
    • Nome do Bot: Nome que aparecerá na tela da boteria, especificamente no bloco de Atendimento Humano ao selecionar o serviço de destino
    • Serviço: Serviço do Omni para onde os atendimentos da boteria serão distribuídos

Exemplo de tela de cadastro de integração

Utilizando a API Key​

Após cadastrar o Ligo Bot:

  1. Clique no botão "Copiar API KEY"
  2. Utilize essa API Key no menu de atendimento humano do seu bot no Portal da boteria
  3. A boteria estará conectada e pronta para distribuir atendimentos para o serviço configurado