Integrações

Menu de cadastro de integrações do google forms e Ligo boteria.

Google Forms

A integração com Google Forms permite exibir formulários personalizados durante os atendimentos de um serviço específico.

Como cadastrar

1. Clique no botão "Criar novo" na seção Google Forms
2. Preencha os campos obrigatórios:
   • Nome: Nome identificador da integração
   • URL: URL do formulário do Google Forms que será exibido
   • URL Data Studio: (Opcional) URL do Data Studio para análise dos dados
   • Serviço: Selecione o serviço onde o Google Forms será exibido

Após o cadastro, os atendimentos do serviço selecionado exibirão automaticamente o formulário do Google Forms cadastrado.

Ligo Bots

A integração com Ligo Bots permite conectar sua boteria ao Omni, distribuindo automaticamente os atendimentos que necessitam de interação humana.

Como cadastrar

1. Clique no botão "Criar novo" na seção Ligo Bots
2. Preencha os campos:
   • Nome do Bot: Nome que aparecerá na tela da boteria, especificamente no bloco de Atendimento Humano ao selecionar o serviço de destino
   • Serviço: Serviço do Omni para onde os atendimentos da boteria serão distribuídos

Utilizando a API Key

Após cadastrar o Ligo Bot:

1. Clique no botão "Copiar API KEY"
2. Utilize essa API Key no menu de atendimento humano do seu bot no Portal da boteria
3. A boteria estará conectada e pronta para distribuir atendimentos para o serviço configurado