💡 Feature
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Fornecer após 5 minutos a posição do cliente em fila para chats e whatsapp
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Em https://www.youtube.com/watch?v=zc-UfpVkdYM (Explicativo do funcionamento no Canal oficial)
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Novo Painel de Monitoramento de serviços Inbound para chat, whatsapp e e-mail (versão Beta)
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O mesmo se encontra em Monitoração\Serviços Inbound Digital
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Ao passar o mouse nos campos será exibida uma breve descrição porém os cálculos e conceitos são os mesmos, mudando assim somente a forma de apresentação dos dados
🪲 Bug
- Correção na transferência para humano de conversas oriundas da boteria onde em algumas situação causaram a não localização de protocolos ou o mesmo cliente falando com 2 agentes ao mesmo tempo